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NEW 通常版 TAC出版
2026年度版 ALL IN ONE パーフェクトマスター ITサービスマネージャ
TAC株式会社(情報処理講座) 編著
  • 情報処理
  • 2026年度版
  • テキスト&問題集
  • ALL IN ONE パーフェクト・マスター
定価:3,740円(本体価格+税) コード番号:111749
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本書はITサービスマネージャ試験の重要知識と記述/論述テクニックを効率よくマスターできる受験書です。

書籍コード番号: 111749 奥付日付:2025-08-20
ページ数: 576 ページ 判型: A5 刷り色: 2C
ISBNコード: 9784300117491

書籍内容
解答用紙
正誤表

応用情報技術者試験、高度試験及び情報処理安全確保支援士試験におけるCBT方式での実施について
26年度試験から科目名が下記の変更が予定されています
午前Ⅰ試験→科目A-1試験 午前Ⅱ試験→科目A-2試験 午後Ⅰ試験→科目B-1試験 午後Ⅱ試験→科目B-2試験
読み替えたうえでご利用ください。

ぜひご参考ください!【情報処理 ALL IN ONE 書籍の使い方】





2026(令和8)年度春期試験にも対応!
午前Ⅱ試験・午後Ⅰ試験・午後Ⅱ試験の攻略テクニックをこの1冊に!

シラバスVer.5.1対応


本書は、ITサービスマネージャ試験で実施される「午前Ⅱ試験」「午後Ⅰ試験」「午後Ⅱ試験」の3つの専門試験(※)すべての対策ができるオールインワンのテキスト&問題集です。
特に、「長文問題の読み取り方(午後Ⅰ対策)」と「情報処理試験特有の論述法(午後Ⅱ対策)」という汎用性のある解法に特色を持たせた自信の一冊です。

ITサービスマネージャ試験に合格するためには、
①午前Ⅱ試験―キーワードについての四肢択一式問題
②午後Ⅰ試験―長大な問題文と図表を読み解き、設問の要求に沿った解答を記述する記述式問題
③午後Ⅱ試験―問題文の例示も参考にして、設問の要求に沿った論文を作成する論述式問題

の3つの異なる専門試験を突破しなければなりません。

本書では、
①午前Ⅱ対策―出題頻度の高いキーワード、キーフレーズについて、意味内容を効率よく習得できるよう解説+再出題可能性の高い過去問演習 ②午後Ⅰ対策―いかなる問題が出ても通用する汎用的解法テクニック「三段跳び法」について解説(「三段跳び法」は、Hop→Step→Jumpの3段階を踏みながら、短時間で設問が求める“正解”を導き出す方法です)+頻出の分野・テーマ・観点・事例パターンを分析・厳選した過去問演習
③午後Ⅱ対策―合格答案=合格論文を書くために、「ステップ法」「自由展開法」「“そこで私は”展開法」「“最初に次に”展開法」など、実効性の高い汎用論述テクニックを解説+頻出の分野・テーマ・設問要求パターンを分析・厳選した過去問演習

と、各試験に特化した、最も効率の良い学習方法を提供します。

また、書籍に掲載した午後Ⅰ・Ⅱ問題演習について、TACオンラインストア上で「解答用紙ダウンロードサービス」を無料で提供しています。
ぜひ、本書を活用して合格を勝ち取ってください。

【「2026年度版」の主な改訂ポイント】
・午後Ⅰ試験の「汎用的解法テクニック」の題材(実例)として掲載している過去問題を、より新しい問題に差替え、最新の出題傾向に対応した内容としました。
・午後Ⅱ試験の「汎用的論述テクニック」の題材(実例)として掲載している過去問題を、より新しい問題に差替え、最新の出題傾向に対応した内容としました。

※高度情報処理技術者試験8試験種と情報処理安全確保支援士試験には、「午前Ⅰ」という共通試験がありますが、免除制度の利用者には不要ということもあり、本書には、午前Ⅰ対策は含まれておりません。姉妹書の『ALL IN ONE パーフェクトマスター 共通午前Ⅰ』をご利用ください

本書は、2025年7月10日現在において、公表されている「試験要綱」および「シラバス」に基づいて作成しております。
なお、2025年7月11日以降に「試験要項」「シラバス」の改訂があった場合は、TAC出版オンラインストアにて改訂情報を順次公開いたします。
【法改正情報】はこちら

※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
→お問合せフォームはこちら


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目次を見る
  1. はじめに
    本書の特長と学習法
    ITサービスマネージャ試験概要
    出題傾向と学習戦略

    第1編 知識編
    第1部 サービスマネジメント
    [1]サービスマネジメント
    [2]サービスマネジメントシステムの計画
    [3]サービスマネジメントシステムの支援
    [4]サービスポートフォリオ
    [5]関係及び合意
    [6]供給及び需要
    [7]サービスの設計・構築・移行
    [8]解決及び実現
    [9]サービス保証
    [10]パフォーマンス評価
    [11]改善

    第2部 運用管理
    [1]システム運用・オペレーション
    [2]システム構成技術・高信頼化技術
    [3]負荷分散技術
    [4]資源管理
    [5]保守
    [6]ファシリティマネジメント

    第3部 情報セキュリティ
    [1]情報セキュリティマネジメント
    [2]管理的・物理的セキュリティ対策
    [3]技術的セキュリティ対策

    第4部 プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
    [1]プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
  2. 第2編 演習編
    第1部 午前II試験対策―問題演習
    [1]午前II問題の演習
    1.サービスマネジメント
    2.JIS Q 20000
    3.運用管理
    4.ファシリティマネジメント
    5.プロジェクトマネジメント
    6.セキュリティ

    第2部 午後I試験対策―(1)攻略テクニック
    [1]午後I問題の解き方
    1.午後I試験突破のポイント
    2.問題文の読解トレーニング̶二段階読解法
    3.設問の解き方―正解発見の三段跳び法
    [2]午後I問題の解き方の例

    第3部 午後I試験対策―(2)問題演習
    [1]午後I問題の演習
    1.新サービスの提案,計画,導入
    2.サービスレベル管理
    3.容量・能力(キャパシティ)管理
    4.リリース及び展開管理
    5.サービスデスク
    6.サービス可用性管理
    7.サービス継続管理
    8.情報セキュリティ管理
    9.継続的サービス改善
    10.最新問題(インシデント管理)

    第4部 午後II試験対策―(1)攻略テクニック
    [1]午後II問題の解き方―合格論文の書き方
    1.ステップ法
    2.自由展開法
    3.“そこで私は”展開法
    4.“最初に,次に”展開法
    5.テクニックの目指す先
    [2]合格論文の作成例

    第5部 午後II試験対策―(2)問題演習
    [1]問題演習の前に
    1.午後II解法テクニック
    [2]午後II問題の演習
    1.サービスレベル管理
    2.変更管理
    3.リリース及び展開管理
    4.インシデント管理
    5.サービス可用性管理
    6.最新問題(供給者管理)

    第1編 知識編 索引

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