本書はITサービスマネージャ試験の重要知識と記述/論述テクニックを効率よくマスターできる受験書です。
書籍コード番号: 111749
奥付日付:2025-08-20
ページ数: 576 ページ
判型: A5
刷り色:
2C
ISBNコード: 9784300117491
応用情報技術者試験、高度試験及び情報処理安全確保支援士試験におけるCBT方式での実施について
26年度試験から科目名が下記の変更が予定されています
午前Ⅰ試験→科目A-1試験 午前Ⅱ試験→科目A-2試験 午後Ⅰ試験→科目B-1試験 午後Ⅱ試験→科目B-2試験
読み替えたうえでご利用ください。
ぜひご参考ください!【情報処理 ALL IN ONE 書籍の使い方】
2026(令和8)年度春期試験にも対応!
午前Ⅱ試験・午後Ⅰ試験・午後Ⅱ試験の攻略テクニックをこの1冊に!
シラバスVer.5.1対応
本書は、ITサービスマネージャ試験で実施される「午前Ⅱ試験」「午後Ⅰ試験」「午後Ⅱ試験」の3つの専門試験(※)すべての対策ができるオールインワンのテキスト&問題集です。
特に、「長文問題の読み取り方(午後Ⅰ対策)」と「情報処理試験特有の論述法(午後Ⅱ対策)」という汎用性のある解法に特色を持たせた自信の一冊です。
ITサービスマネージャ試験に合格するためには、
①午前Ⅱ試験―キーワードについての四肢択一式問題
②午後Ⅰ試験―長大な問題文と図表を読み解き、設問の要求に沿った解答を記述する記述式問題
③午後Ⅱ試験―問題文の例示も参考にして、設問の要求に沿った論文を作成する論述式問題
の3つの異なる専門試験を突破しなければなりません。
本書では、
①午前Ⅱ対策―出題頻度の高いキーワード、キーフレーズについて、意味内容を効率よく習得できるよう解説+再出題可能性の高い過去問演習 ②午後Ⅰ対策―いかなる問題が出ても通用する汎用的解法テクニック「三段跳び法」について解説(「三段跳び法」は、Hop→Step→Jumpの3段階を踏みながら、短時間で設問が求める“正解”を導き出す方法です)+頻出の分野・テーマ・観点・事例パターンを分析・厳選した過去問演習
③午後Ⅱ対策―合格答案=合格論文を書くために、「ステップ法」「自由展開法」「“そこで私は”展開法」「“最初に次に”展開法」など、実効性の高い汎用論述テクニックを解説+頻出の分野・テーマ・設問要求パターンを分析・厳選した過去問演習
と、各試験に特化した、最も効率の良い学習方法を提供します。
また、書籍に掲載した午後Ⅰ・Ⅱ問題演習について、TACオンラインストア上で「解答用紙ダウンロードサービス」を無料で提供しています。
ぜひ、本書を活用して合格を勝ち取ってください。
【「2026年度版」の主な改訂ポイント】
・午後Ⅰ試験の「汎用的解法テクニック」の題材(実例)として掲載している過去問題を、より新しい問題に差替え、最新の出題傾向に対応した内容としました。
・午後Ⅱ試験の「汎用的論述テクニック」の題材(実例)として掲載している過去問題を、より新しい問題に差替え、最新の出題傾向に対応した内容としました。
※高度情報処理技術者試験8試験種と情報処理安全確保支援士試験には、「午前Ⅰ」という共通試験がありますが、免除制度の利用者には不要ということもあり、本書には、午前Ⅰ対策は含まれておりません。姉妹書の『ALL IN ONE パーフェクトマスター 共通午前Ⅰ』をご利用ください
本書は、2025年7月10日現在において、公表されている「試験要綱」および「シラバス」に基づいて作成しております。
なお、2025年7月11日以降に「試験要項」「シラバス」の改訂があった場合は、TAC出版オンラインストアにて改訂情報を順次公開いたします。
【法改正情報】はこちら
※本書を使用して講義・セミナー等を実施する場合には、小社宛許諾を求めてください。
→お問合せフォームはこちら
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本書の特長と学習法
ITサービスマネージャ試験概要
出題傾向と学習戦略
第1編 知識編
第1部 サービスマネジメント
[1]サービスマネジメント
[2]サービスマネジメントシステムの計画
[3]サービスマネジメントシステムの支援
[4]サービスポートフォリオ
[5]関係及び合意
[6]供給及び需要
[7]サービスの設計・構築・移行
[8]解決及び実現
[9]サービス保証
[10]パフォーマンス評価
[11]改善
第2部 運用管理
[1]システム運用・オペレーション
[2]システム構成技術・高信頼化技術
[3]負荷分散技術
[4]資源管理
[5]保守
[6]ファシリティマネジメント
第3部 情報セキュリティ
[1]情報セキュリティマネジメント
[2]管理的・物理的セキュリティ対策
[3]技術的セキュリティ対策
第4部 プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
[1]プロジェクトマネジメントの頻出テーマ - 第2編 演習編
第1部 午前II試験対策―問題演習
[1]午前II問題の演習
1.サービスマネジメント
2.JIS Q 20000
3.運用管理
4.ファシリティマネジメント
5.プロジェクトマネジメント
6.セキュリティ
第2部 午後I試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後I問題の解き方
1.午後I試験突破のポイント
2.問題文の読解トレーニング̶二段階読解法
3.設問の解き方―正解発見の三段跳び法
[2]午後I問題の解き方の例
第3部 午後I試験対策―(2)問題演習
[1]午後I問題の演習
1.新サービスの提案,計画,導入
2.サービスレベル管理
3.容量・能力(キャパシティ)管理
4.リリース及び展開管理
5.サービスデスク
6.サービス可用性管理
7.サービス継続管理
8.情報セキュリティ管理
9.継続的サービス改善
10.最新問題(インシデント管理)
第4部 午後II試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後II問題の解き方―合格論文の書き方
1.ステップ法
2.自由展開法
3.“そこで私は”展開法
4.“最初に,次に”展開法
5.テクニックの目指す先
[2]合格論文の作成例
第5部 午後II試験対策―(2)問題演習
[1]問題演習の前に
1.午後II解法テクニック
[2]午後II問題の演習
1.サービスレベル管理
2.変更管理
3.リリース及び展開管理
4.インシデント管理
5.サービス可用性管理
6.最新問題(供給者管理)
第1編 知識編 索引